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反馈时说清页面、现象与操作顺序即可,不要提交密码、验证码或其他敏感凭据。
页面与导航
可反馈链接打不开、栏目名称不一致、移动端菜单或底部快捷无法正常使用等问题。
内容与分类
可指出标题与正文不匹配、专题入口位置不清楚、赛程和专题分工难理解等问题。
账号与安全
只描述现象和非敏感提示;涉及密码、验证码等信息时请不要在反馈文本中提交。
一份有效反馈应包含什么
可以写明页面名称、使用电脑还是手机、点击哪个入口后出现什么现象,以及问题是否能够重复出现。若是文字内容问题,可指出具体标题或段落主题。这样的描述已经足够用于判断问题类型,不需要附带任何账号敏感资料。
反馈前也可以先做一次简单自查:页面阅读问题看帮助中心,账号异常看账户安全,站内提示看公告栏,移动端操作看 APP服务。只有自查后仍无法解决,再整理反馈,可以减少重复信息。
本站不会在此页虚构联系电话、邮箱、地址或承诺固定处理时限。请结合所在地法律法规与年龄要求使用站内服务,并妥善保护个人信息。
截图也要先检查隐私
如果确实需要用截图说明页面现象,应先遮住账号、验证码和其他敏感内容,只保留能说明问题的位置。能用文字描述清楚的情况,优先使用文字即可。
